Eine Reklamation mit 8D-Bericht
Ein Kunde reklamiert eine Lieferung. Gezählt wird bis zum 8D-Bericht und zur Antwort, ohne die Nacharbeit selbst.
Heute155 bis 310 Min.
Mit KI77 bis 160 Min.
Je Vorgang 78 bis 150 Minuten weniger
Die Schritte im Einzelnen
Heute
- Reklamation lesen, Auftrag, Charge und Lieferung heraussuchen20 bis 40 Min.
- Prüfprotokolle und ähnliche frühere Fälle suchen30 bis 60 Min.
- Ursache im Team klären30 bis 60 Min.
- 8D-Bericht schreiben60 bis 120 Min.
- Antwort an den Kunden formulieren15 bis 30 Min.
Mit KI
- KI legt die Reklamation mit Auftrag, Charge und Prüfprotokollen an2 bis 5 Min.
- Du prüfst die ähnlichen früheren Fälle, die die KI vorschlägt10 bis 20 Min.
- Ursache im Team klären30 bis 60 Min.
- KI entwirft den 8D-Bericht aus euren Notizen, du prüfst und ergänzt30 bis 60 Min.
- KI entwirft die Antwort an den Kunden, du passt an und gibst frei5 bis 15 Min.
